思想
1.光问顾客的想法，做不出好产品
你不能只问顾客要什么，然后想法子给他们做什么。等你做出来，他们已经另有新欢了。
——史蒂夫·乔布斯
公司
2. 哈啰出行上线打车业务
今年9月，哈罗单车举行两周年暨品牌升级媒体沟通会，宣布企业正式更名为“哈啰出行”，并启用全新的品牌标识系统。10月11日，哈啰出行宣布上线打车入口，推出了网约出租车业务。哈啰出行App首页显示，其目前有单车、助力车和打车三个入口，目前在上海、北京、广州、深圳等城市，都显示附近有车辆可用，此外，哈啰出行的打车业务目前只能呼叫出租车。
3. “海屯生鲜”首店开业，美团参与投资
餐饮”+“零售”业态超市品牌海屯生鲜，于10月11日在合肥开出了全国第一家门店。据知情人士了解，海屯生鲜由华联综超原董事长彭小海打造，美团参与投资。占地7000平米，采取线上线下一体化、数据驱动零售。海屯生鲜提供最快30分钟配送到家服务，目前推行的是满19元免基础运费政策。不过，海屯生鲜并没有做自己独立的APP，而是与美团APP“绑定”。
4. 菜鸟与雀巢、麦德龙等商家达成合作，降低供应链支出
菜鸟与雀巢、麦德龙、资生堂、Aeon、Mistine、德国SOS等商家达成战略合作协议。在双11期间，菜鸟将与上述商家合作升级全球供应链，进口商品从到仓接货、到港接货，将变成直接到海外源头接货。进口商家的物流效率将由此大幅提升，同时在供应链上的支出也将至少减少10%。
新用户思维
5.用户在哪里，就跑到哪里去
任何一种零售都必须有与消费者的触点。没有触点，就构不成“场”，无法把人与货连接起来。
这个触点，可能是用户走进专卖店的门；可能是磨刀摊贩在街上吆喝，被用户叫住；可能是用户访问了天猫店，打开了商品详情页；可能是微信公众号文章被看到，里面推荐的商品被知晓；可能是建立一个呼叫中心，打电话向用户推荐产品；所有这些都是触点，每一个从触点进入销售漏斗的人，都被称为流量。过去，传统线下零售企业用的是“旺铺思维”，坐在店铺里，等着消费者来。现在，它们应该建立“流量思维”，用户在哪里，就跑到哪里去。
——《你的门店也能卖得更多！我从高坪效店看到的4个真相》刘润
6.公司应努力与数百万的客户建立单独的联系
从大零售和大媒体时代的转变，需要新的消费者参与模式。从历史上看，在追求规模的过程中，大多数品牌往往以牺牲个性化需求为代价，最大限度地扩大客户群体。数字工具和大数据现在正在打破“覆盖”和“丰富性”之间的权衡，因为它能在规模上提供负担得起的、有效的个性化连接。许多消费公司已经开始数字转型，围绕精准广告、定制化和病毒式营销。虽然这些新功能是有价值的——它们可以将媒体支出的效率和价值提高40％——但它们不太可能创造持久的竞争优势。下一步，公司应该努力与它们数百万的客户建立单独的联系。大数据和人工智能（AI）让我们更接近“千人千面”的营销圣杯。
7.拉新平均成本是维系老用户的8倍
一般来说传统CRM有个8:1原则，即拉动一个新用户，一定是用维系一个老用户8倍成本来实现的。
一线
8.主打服务， CANALI在京东平台独家推出“京尊卡”业务
著名意大利男装奢侈品牌CANALI盛大入驻京东时尚，并同步发售2018秋冬新品系列。同时，为满足中国市场及消费者日趋提升的对品质化产品与服务的需求，CANALI在京东平台独家推出“京尊卡”业务，为消费者呈现OTO高级定制服务体验。用户需要至少提前3个工作日拨打高级定制“京尊卡”指定门店电话预约量体服务。然后用户可以到指定线下店面挑选心仪面料，沟通着装需求，享受一系列高级定制化服务。而且每一件产品都是独一无二的，用户的姓名会绣在商标上。产品的定制周期约为6-8周，用户可以二次到店试衣。CANALI高级定制服务是无界时尚的一次完美落地，打破时间和场景的限制，为用户提供独特的体验。
传统的经营方式早已失效
企业必须从销售商品转变为经营顾客
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