5分钟读懂用户画像,告别拍脑袋下决策
旺道朋友圈广告 -> 最新发布


编者按 游戏在立项之初,通常都要了解用户画像,如果用户画像构建的不准确,很可能会导致一个游戏的失败。本文作者孙秀龙,将和大家聊聊用户画像那些事儿。


本文内容由公众号“游戏运营sir”提供,转载请征得同意。


用户画像对于互联网从业者来说是一个绕不过去的坎儿,无论从事市场营销还是产品运营,无论你是刚入行的小白还是工作几年的老司机。


可是有的从业者只是有点懵懂的概念但没有系统了解过,在实际工作中遇到类似的工作,容易理不清楚头绪,无从下手。


这篇文章我将从什么是用户画像,如何构建用户画像,用户画像的实际场景应用三个维度说明,希望对各位有所帮助。


什么是用户画像?


目前比较有代表性的说法是:“ 用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。”


构建用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”,而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。


从这个定义我们可以提取出关键词:「标签」


「标签」可以分为社会属性、生活习惯以及消费行为3个方面,也有分为人口属性、社会属性、行为习惯、兴趣偏好和心理属性5个方面的。


这篇文章不说那么复杂,先概括的说下较为通用的3个方面:


社会属性:年龄、性别、地域、学历、职业、婚姻状况、住房车辆等。

生活习惯:运动、休闲、旅游、饮食起居、 购物、游戏、体育、文化等。

消费行为:消费金额、消费次数、消费时间、消费频次等(基于产品)。


标签包含的内容不是完全固定的,需要根据行业和产品的属性有所区分,比如社交类的产品会更关注用户社交关系标签;电商类会更关注用户的兴趣和消费能力等;金融行业还会有风险画像,包含征信、违约、还款能力等。


如何构建用户画像


目前已经形成比较成熟的构建用户画像的方法,比如Alen Cooper的“七步人物角色法”,Lene Nielsen的“十步人物角色法”等,这些都是非常实用且专业的用户画像方法。


在了解这些方法后就可以将如何构建用户画像拆解为三个步骤:


获取用户数据→细分用户群体→构建用户画像


2.1 获取用户数据


1)静态数据采集


顾名思义就是用户不会轻易改变的数据,如社会属性、生活习惯等。




可以通过电话访谈、问卷调查、网络数据分析等方式获得。通常互联网企业比传统企业有优势,像TB、JD等大平台可以通过用户注册,完善会员信息积累数据。


2)动态数据采集


用户不断变化的行为信息,一般取决于用户对于产品的行为反馈:




动态数据都可以通过该产品/网页的数据统计记录下来,只要产品数据埋点足够完善,需要哪些数据就直接从数据库拉取就可以。


2.2 细分用户群体


通过静态数据和动态数据给不同的用户打上标签,通过标签的权重、排列,可以得到很多用户的标签,根据自身产品的需求选择需要的用户标签,找到对应的用户。


举个例子:电商企业选择用户基础数据外还需要根据用户的兴趣、消费习惯、消费能力、访问记录、商铺浏览时长、历史购买记录等给用户推荐与其标签匹配度更高的商品,促进用户更多的访问其他商品从而产生再次购买行为。


2.3 构建用户画像


将事件进行建模包括:时间地点人物事件,我在这简写为4W1A模式。


Who(用户)-哪些用户


在于对用户的表示,方便区分用户,定位用户信息。




除上面的获取方式,在移动端还有通过广告IDFA获取用户设备信息,或者直接获取用户的UDID获取用户设备信息。


when(时间)-什么时间发生


用户发生行为的时间跨度和时间点,比如浏览页面15s,其中点击按钮是在3s,返回是在12s,也就是时间跨度15s,发生行为的时间点分别是3s和12s。


where(地点)-用户行为触点


也就是用户接触产品的触点,比如网址访问了哪些分页,在APP上点了哪些按钮,刷新了几次,或者其他交互行为。


what(事件)-触发的信息点


也就是用户访问的内容信息,比如主要浏览了类别、品牌、描述、属性、对应零食、卫龙、辣条、生产日期等,这些内容也生成了对应标签。 


action(行动)-用户具体行为


比如电商用户的添加购物车、搜索、评论、购买、点击、赞、收藏等等。


用户画像的数据模型可以概括为下面的公式:用户+时间+行为+接触点,某用户因为在什么时间、地点、做了什么事,然后打上标签。


不同产品需求不同的标签组合,不同的标签组合也就形成了用户画像的模型。


用户画像的应用


3.1 个性化推荐


对于电商和内容类平台,将访问的用户细分为很多属性标签,根据用户实时标签变化并且不断地刷新用户模型,并且不断将刷新推荐的内容。


常见案例:电商平台商品推荐,和内容推荐,根据标签组成用户画像模型,再利用他们的推荐算法机制匹配用户感兴趣的内容,做到个性化推荐,千人千面。


3.2 广告精准营销


如今的移动广告投放已经完全应用了用户画像作为投放依据,无论是电商、游戏还是其他品牌曝光,利用用户画像数据指导广告投放,不仅能够降低成本,还可以大大促进点击率及转化率,提升整体广告投放效果。



比如:某广告公司供广告投放选择的用户画像


3.3 辅助产品立项与优化


举例1:


某些游戏大厂在游戏立项前会利用本身产品定位寻找对应用户人群,然后利用广告将游戏备选的美术设计图推送给用户,看用户的对于不同美术设计点击率如何,然后选择玩家点击率比较好的图片作为游戏美术的定位,这样可以在立项前就减少了上线后因为玩家对设计的不认可而错失了市场。


举例2:


产品测试将功能先提供给匹配的画像用户(种子用户),通过种子用户的反馈得到比较合理的优化意见,方便给产品做较为正确的迭代方向。比如:美图软件APP将功能提供给95后、爱拍照、女生。


3.4 个性化服务


某些行业将服务精准化找到用户并且推荐定制化服务。比如:某服装设计公司,将25岁以上职场男性作为目标用户,为他们定制季度服装搭配服务,每个季度根据用户的预算和喜好需求为他们推荐衣服搭配套装,并且提供1v1设计师沟通,通过目标用户的需求直接提供解决方案,目前经营状况良好。


我相信,未来很多行业基于用户画像的定制服务解决方案也会有比较不错的市场空间,广阔天地,大有可为!


>完。



旺道:实体店怎么做网络营销?
年纪大了,体力不好了,便赚不了什么钱了。所以,一定要在年轻的…写文案都是非常头痛的事情,那么下面我会给大家提供一个解决方案。在互联网营销系统里面有很多细节营销,软文营销就是其中一种,但好多小白头痛写文章,所以可以用这个方法也一样可以植入广告语,或者是图片广告,轮显切换广告,使用 旺道营销系统,也就是每…以帮你吸引海量精准粉丝。有了粉丝,你通过广告、产品、服务就可
旺道:圈里圈外,铁饭碗距离瓷饭碗究竟有多远?
中国人爱混圈子,从线下一直混到线上,各种奇形怪状的圈子勾勒出…不能推则敷衍了事,盼着混到主任科员退休;一种是老黄牛式,踏踏实实、兢兢业业工作,但拙于人际关系,活干得最多,但依旧不见晋升迹象;还有一种是提线木偶式,你扯一下线他动一下,好像脑子和身体是分离的。我突然一拍脑袋,这是提前衰老的迹象啊,工作内容…即使选择留在铁饭碗圈里,也应保有随时离开的思想警惕和进行必要
旺道:微信要双开了,朋友圈推广更好做了
现在手机只能登一个微信,如两个,三个微信的小伙伴们就只能退出…动推广工具、 设置头像点击头像图标,点“+”选择图片,可以上传你的企业,个人头像,产品服务等。旺道微信朋友圈广告免费朋友圈广告-旺道、 设置推广主题点“广告”,再点“+”设置推广的主题(类别),填好中文主题,以及你的网址。教你不花一分钱做朋…简直就是一劳永逸哟。如果你点开发布的文章看不到广告,那就是你
旺道:如何能让网站多个关键词排名百度首页?
最近接了一个单,做婴儿游泳馆加盟的。优化推广范围是全国,但是…泳馆加盟哪家好”、“婴儿游泳加盟多少钱”这类与我息息相关的词。如何能让网站多个关键词排名百度首页?但客户并不认同,客户说这个词指数低,或者说搜的人不多。是,这是一方面原因。但是,指数低有什么关系,你是卖产品还是卖指数。搜的人不多有什么关系,…实现广告效果最大化,来满足大众化的广告需求。对于这样的四两拔
旺道:如何成为网络营销达人?这个技能帮你节省80%的时间
在某次名师讲坛上,听到了一个让人警醒的故事。说有个村子缺水,…准的产品。现在已经不是新鲜事物,好多企业因为百度竞价的高额费用,头疼不已,所以做网站关键词优化排名,成为了企业必选的推广项目。做优化也要做到有成效,不然就是一分钱也是昂贵的。用 旺道智能机器人 就可以持续代替人工去做,它非常聪明,只要你够耐…手,设备先进,你多努力奔跑也于事无补。简单说,要去一个地方,
旺道:优秀员工不加班的偷懒秘籍
都说喵星人喜欢偷懒,人类也一样。从辩证思维来看,「 偷懒 」…善其事,必先利其器。美茹就是个软件控,每当提前完成工作后,她都会把其余时间用在软件技巧的使用上。就直接下载相关推广,可以边走边用,也可以健身时用,旅游也可以用。工欲善其事,必先利其器。美茹常用的工具有好几款,她想在微信做推广时,就用旺道随手…分享下心得,是不是走路,健身,随时随地都可以做。所以,大家要
旺道:要成为老板红人,必先有老板思维
最近由于公司模式的调整,自己从之前的售后客户经理,转变成了一…之中就提高了你的文章点击率和广告的曝光率。这样就可以利用现有的工作人员,花了几秒钟分享时间,就可以打造一个微信推广团队。要成为老板红人,必先有老板思维这是最不累人,成本又低,而且不会让朋友反感,甚至会被朋友们再次转发的推广方式。只要几秒钟,…做”就是假设的角色预先实现,预先体验这个职业的一切感觉,格局
旺道:如何利用微信营销把1家米粉店做到单店1个月销售10000单
下面跟大家分享一下,这家米粉店利用创新运营思维的成功营销案例…为软性。可以抓取朋友圈任何文章,一键植入广告,最好找热门的美食文章,可以提高曝光率。反正你都要发微信,还要发朋友圈,何不用上 旺道,带上自己的广告去发。既高大上,又不影响朋友阅读,广告潜移默化,品牌逐步渗透,久而久之大家印象中都知道你是做什…的米粉店开在你当地,请问你拿什么和他竞争?所以,传统行业不是
旺道:怎样才能使家庭更和谐
三年前,一个盛夏的半夜,我母亲突然惊醒,一手抱住头,一手拍床…让,多陪陪家人,多为对方点赞现在社会发展很快,一方面人们的生活条件越来越好,另一方面面临的工作、经济压力和挑战也越来越大,这些矛盾必然会反映到我们的家庭生活当中。因为工作经济压力的增大,我们需要更努力工作。但是经常加班加点,不按时回家,没有…”,用和谐理念与和谐精神滋养每一个家庭,就像母亲常说的那样:
旺道:如何从平凡的生活之中临空跃起?
有人说:有一种非常可怕的状态叫做“忙忙而碌碌”。这种状态意味…称为“心流”状态。而心流产生的时候,往往会伴随有高度的兴奋感、满足感和充实感。而一个人在追求梦想的过程中,它必然要经历多次的练习与挫败,而他是否能在这个过程之中经受历炼成为高手,往往就和他是否能够长久的保持“心流”状态有直接的关系。重点:善…于这样的一双“智能双手”,小编已经解放了自己的双手,听听歌,

此文章来源来互联网,如果你有任何版权冲突,可以联络我们,微信号:WANCOME,QQ:1444641。加我们时,请说明来意,我们将优先处理你的问题。




商弈云推  | 一键推  | 随手推  | 圈推广  | 跨圈推
粤ICP备10213132号
旺道商标注册证号:8608864
Copyright © 2016 环企网络信息科技有限公司 版权所有